Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Trazen Systems ("Trazen", "nosotros") es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Puedes contactarnos por los medios listados en la sección 10 de este aviso.

2. Datos que recabamos

Cuando agendas un Diagnóstico Trazen o nos escribes a través de este sitio, recabamos: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y la información que decidas compartirnos sobre tu negocio. No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidad	Tipo
Contactarte para agendar y realizar tu Diagnóstico Trazen	Primaria
Elaborar la propuesta comercial si decides continuar	Primaria
Enviarte comunicación relacionada con el servicio contratado	Primaria
Analítica de uso del sitio (solo si aceptas cookies)	Secundaria

Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte la finalidad primaria del servicio.

4. Medidas de seguridad y plazo de conservación

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a nuestra base de datos y control de acceso mediante llaves de servicio que solo el equipo de Trazen puede usar. Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial contigo o mientras evaluamos tu solicitud de Diagnóstico; si esa relación no continúa, los conservamos hasta por 12 meses desde tu último contacto y después los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores de infraestructura para operar este sitio y almacenar la información que nos compartes: hosting y funciones del sitio (Cloudflare), base de datos (Supabase) y, si aceptas cookies analíticas, medición de uso (Google Analytics). Estos proveedores procesan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones — no los vendemos ni los compartimos con terceros para fines distintos a la operación del servicio.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y, solo si lo aceptas en el aviso correspondiente, cookies de analítica (Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio. Puedes rechazarlas desde el aviso de cookies que aparece en tu primera visita, o borrando las cookies de tu navegador en cualquier momento.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@trazensystems.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

8. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para usar tus datos, o pedirnos que limitemos ese uso, en cualquier momento. Envía tu solicitud a contacto@trazensystems.com; te confirmaremos la respuesta por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Dudas sobre este aviso o para ejercer tus derechos ARCO: contacto@trazensystems.com o por WhatsApp al +52 442 449 7012.